あなたは今、どんな色が気になりますか? 惹かれる色はあなたの「心の声」です。 恋も仕事も色彩の力が解決する! 恋愛、結婚、仕事、人生……現状を変えたいなら、あなたが選ぶ「色」に聞いてみましょう。現代はさまざまな価値観が入り混じる複雑な時代。幸せのかたちはいろいろです。 時に選択肢が多すぎて悩んだり、人から強い影響を受けてしまったり、思い悩むこともしばしば。そんな時に心の声が分かったら、もっと楽しく、楽に生きられるのに。色はストレートに働きかけます! 「今」があって未来がある。色が教えてくれる未来は、あなた自身が作るもの。あなたがこれまで生きてきた時間が明るい未来へ導いてくれる、それがヒストリーカラーです。 【主な内容】 第1章 惹かれる色でわかる、あなたの「本質」 セラピー1 マイカラー セラピー2 コミュニケーションカラー セラピー3 ヒストリーカラー 第2章 「色」の活用で、なりたい自分になる セラピー4 ラブカラー セラピー5 パートナーカラー セラピー6 ビジネスカラー セラピー7 サクセスカラー 第3章 暮らしを豊かにするカラーセラピー ファッション〜願いを叶える服飾セレクト 健康・食物・インテリア・育児・音楽・花・香りなど画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

    お客さま（クライアント）に愛される接し方・話し方 単行本 の詳細 あなたは、本当にお客さまに信頼され、愛される存在ですか？　NHK、TBS、テレビ東京などでアナウンサーとして活躍し、カラーセラピストでもある著者が、コミュニケーション能力が向上する11の法則をレッスンします。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: BABジャパン出版局 レーベル: 作者: 大平雅美 カナ: クライアントニアイサレルセッシカタハナシカタ / オオヒラマサミ サイズ: 単行本 ISBN: 4862201075 発売日: 2006/02/01 関連商品リンク : 大平雅美 BABジャパン出版局

大平雅美(著者)販売会社/発売会社：BABジャパン出版局/BABジャパン出版局発売年月日：2006/02/20JAN：9784862201072

著者大平雅美(著)出版社BABジャパン出版局発売日2006年02月ISBN9784862201072ページ数141Pキーワードビジネス書 くらいあんとにあいされるせつしかたはなしかたおきや クライアントニアイサレルセツシカタハナシカタオキヤ おおひら まさみ オオヒラ マサミ9784862201072内容紹介あなたは、本当にお客さまに信頼され、愛される存在ですか？本書を手にとってくださった方もセラピストとして熟練した方もいれば、これから開業したいと思っている方、また他業種に携わる方もたくさんいらっしゃるでしょう。そういった様々な「初心」をお持ちの方に少しでもヒントになればという願いを込めて「お客さまに愛される接し方・話し方」をテーマにまとめてみました。（はじめにより）CONTENTSLesson 1 選ばれるセラピストになる 美しい言葉づかいは、あなたの一生の財産です 言葉は「あなた自身」です 3つのタイプにわかれるコミュニケーション能力 アナウンサー式トレーニング 若々しく見える人vs老けて見える人 顔のラインをシャープにするア・イ・ウ・エ・オLesson 2 30秒で決まるセラピストの印象 理解できる限界の会話時間 会話をスムーズにする他のポイント 第一印象の55％を占めるボディランゲージ 常に意識をしておきたいノンバーバル・コミュニケーションLesson 3 正しい敬語で差をつける 敬語を自分の言葉にしよう こんな言い方がマイナス評価に 尊敬語からマスターしよう 過剰な敬語も失礼ですLesson 4 気持ちのよい電話対応 情報化社会だからこそ“声に微笑”を 「暗い声」というコンプレックス 顔が見えないからこそ、気配りを お客さまはシビアです 感じのよい受け方 接客の第一歩は電話ですLesson 5 もう一度、会いたい人になる 言葉も態度もマナーがあります 顧客の心をキャッチする接客 口コミの威力 満足感と感動でリピーターに 気の利いた一言がいえる人 クッション言葉の達人に 「話させ上手」は相づち上手Lesson 6 クレーム対応力を身につける クレームは苦情ではなく、チャンス 増加するクレームの傾向 「クライアント満足」と「顧客満足」 クレームを分析する 女性と男性の意識の違い 5つのプロセスと3変の法則Lesson 7 説明力をつけて信頼度をあげる 説明力をつけて信頼をアップ プロとしての商品知識 商品知識を知ることは最低限のマナー 熱意が伝わると信頼に変わる いろいろな切り口でアピール 使ってはいけない言葉Lesson 8 心を開いた会話がお客様を呼ぶ 「質問力」を磨いて接客スキルをアップ 世間話も人間関係には重要 あなたはどんな「接客」タイプ 効果的な質問の仕方 展開、切り返し、確認の質問 質問の後は、提案・営業話法 迷っているときは「あえて売り込まない」Lesson 9 相手の心理を読む話力 アイドマの法則を応用する 最大のアピールポイントを表わす 次につながるDMハガキやメールを出す…他※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 選ばれるセラピストになる/2 30秒で決まるセラピストの印象/3 正しい敬語で差をつける/4 気持ちのよい電話対応/5 もう一度、会いたい人になる/6 クレーム対応力を身につける/7 説明力をつけて信頼度をあげる/8 心を開いた会話がお客様を呼ぶ/9 相手の心理を読む話力/10 癒しと表現の接点を探る/11 愛される接客術の極意

大平雅美(著者)販売会社/発売会社：実業之日本社発売年月日：2015/07/01JAN：9784408111131

◆◆◆カバーに汚れがあります。カバーに日焼けがあります。迅速・丁寧な発送を心がけております。【毎日発送】 商品状態 著者名 大平雅美 出版社名 リヨン社 発売日 1998年06月 ISBN 9784576980966

◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 大平雅美 出版社名 辰巳出版 発売日 2019年10月1日 ISBN 9784777823307

著者大平雅美(著)出版社BABジャパン出版局発売日2006年02月ISBN9784862201072ページ数141Pキーワードビジネス書 くらいあんとにあいされるせつしかたはなしかたおきや クライアントニアイサレルセツシカタハナシカタオキヤ おおひら まさみ オオヒラ マサミ9784862201072内容紹介あなたは、本当にお客さまに信頼され、愛される存在ですか？本書を手にとってくださった方もセラピストとして熟練した方もいれば、これから開業したいと思っている方、また他業種に携わる方もたくさんいらっしゃるでしょう。そういった様々な「初心」をお持ちの方に少しでもヒントになればという願いを込めて「お客さまに愛される接し方・話し方」をテーマにまとめてみました。（はじめにより）CONTENTSLesson 1 選ばれるセラピストになる 美しい言葉づかいは、あなたの一生の財産です 言葉は「あなた自身」です 3つのタイプにわかれるコミュニケーション能力 アナウンサー式トレーニング 若々しく見える人vs老けて見える人 顔のラインをシャープにするア・イ・ウ・エ・オLesson 2 30秒で決まるセラピストの印象 理解できる限界の会話時間 会話をスムーズにする他のポイント 第一印象の55％を占めるボディランゲージ 常に意識をしておきたいノンバーバル・コミュニケーションLesson 3 正しい敬語で差をつける 敬語を自分の言葉にしよう こんな言い方がマイナス評価に 尊敬語からマスターしよう 過剰な敬語も失礼ですLesson 4 気持ちのよい電話対応 情報化社会だからこそ“声に微笑”を 「暗い声」というコンプレックス 顔が見えないからこそ、気配りを お客さまはシビアです 感じのよい受け方 接客の第一歩は電話ですLesson 5 もう一度、会いたい人になる 言葉も態度もマナーがあります 顧客の心をキャッチする接客 口コミの威力 満足感と感動でリピーターに 気の利いた一言がいえる人 クッション言葉の達人に 「話させ上手」は相づち上手Lesson 6 クレーム対応力を身につける クレームは苦情ではなく、チャンス 増加するクレームの傾向 「クライアント満足」と「顧客満足」 クレームを分析する 女性と男性の意識の違い 5つのプロセスと3変の法則Lesson 7 説明力をつけて信頼度をあげる 説明力をつけて信頼をアップ プロとしての商品知識 商品知識を知ることは最低限のマナー 熱意が伝わると信頼に変わる いろいろな切り口でアピール 使ってはいけない言葉Lesson 8 心を開いた会話がお客様を呼ぶ 「質問力」を磨いて接客スキルをアップ 世間話も人間関係には重要 あなたはどんな「接客」タイプ 効果的な質問の仕方 展開、切り返し、確認の質問 質問の後は、提案・営業話法 迷っているときは「あえて売り込まない」Lesson 9 相手の心理を読む話力 アイドマの法則を応用する 最大のアピールポイントを表わす 次につながるDMハガキやメールを出す…他※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 選ばれるセラピストになる/2 30秒で決まるセラピストの印象/3 正しい敬語で差をつける/4 気持ちのよい電話対応/5 もう一度、会いたい人になる/6 クレーム対応力を身につける/7 説明力をつけて信頼度をあげる/8 心を開いた会話がお客様を呼ぶ/9 相手の心理を読む話力/10 癒しと表現の接点を探る/11 愛される接客術の極意

■タイトルヨミ：クライアントニアイサレルセツシカタハナシカタオキヤクサマニアイサレルセツシカタハナシカタサロンハンエイノセツキヤクジユツ■著者：大平雅美／著■著者ヨミ：オオヒラマサミ■出版社：BABジャパン ■ジャンル：ビジネス 仕事の技術 接客術■シリーズ名：0■コメント：■発売日：2006/2/1→中古はこちら商品情報商品名お客さま(クライアント)に愛される接し方・話し方　サロン繁栄の接客術　大平雅美/著フリガナクライアント　ニ　アイサレル　セツシカタ　ハナシカタ　オキヤクサマ　ニ　アイサレル　セツシカタ　ハナシカタ　サロン　ハンエイ　ノ　セツキヤクジユツ著者名大平雅美/著出版年月200602出版社BABジャパン出版局大きさ141P　21cm

    お客さま（クライアント）に愛される接し方・話し方 単行本 の詳細 出版社: BABジャパン出版局 レーベル: 作者: 大平雅美 カナ: クライアントニアイサレルセッシカタハナシカタ / オオヒラマサミ サイズ: 単行本 ISBN: 4862201075 発売日: 2006/02/01 関連商品リンク : 大平雅美 BABジャパン出版局